FAQ | 常见问题 | Soalan Lazim

Frequently Asked Questions | 常见问题 | Soalan Lazim

English

Orders & Shipping

How long does delivery take?

Orders within Peninsular Malaysia typically arrive in 1–3 business days. East Malaysia (Sabah & Sarawak) takes 3–5 business days.

Do you offer free shipping?

Yes! Free shipping is available on orders above a minimum spend. Check the current promotion banner on our homepage for the latest offer.

Can I track my order?

Yes. Once your order ships, you will receive a tracking number via email or WhatsApp.

Products & Compatibility

How do I know which battery fits my device?

Check your device's battery compartment — the model number is usually printed inside. If you’re still unsure, WhatsApp us at 011-2358 8662 with a photo of your device and we’ll help you find the right battery.

Are your batteries genuine / authentic?

Yes. All batteries sold by Vinustore are 100% genuine products from authorised distributors. We stock trusted brands including Panasonic, Energizer, GP, and Duracell.

Can I use AA batteries instead of AAA (or vice versa)?

No. AA and AAA batteries have different sizes and cannot be swapped. Using the wrong size will damage your device or simply won’t fit. Always check your device’s compartment label.

What is the difference between CR2032 and CR2025?

Both are 3V lithium coin cells with a 20mm diameter, but CR2032 is 3.2mm thick while CR2025 is 2.5mm thick. They are not always interchangeable — check your device manual or the old battery before ordering.

Do rechargeable batteries work in all devices?

NiMH rechargeable batteries (AA/AAA) work in most devices but produce 1.2V instead of 1.5V. This slight difference is fine for most electronics but may cause issues in some devices with strict voltage requirements. When in doubt, check your device manual.

Bulk & Wholesale

Do you offer wholesale or bulk pricing?

Yes! We offer special pricing for bulk orders. Contact us via WhatsApp at 011-2358 8662 or email vinustore@gmail.com to get a custom quote.

What is the minimum order for wholesale?

There is no fixed minimum, but bulk discounts typically apply from quantities of 10 packs and above. Contact us for details.

中文版

订单与配送

送货需要多久？

马来西亚半岛一般在 1–3 个工作日内到达。沙巴和沙捆越地区需要 3–5 个工作日。

有免运费吗？

有！满足一定金额可享免运费。请查看主页公告栏获取最新优惠。

可以追踪订单吗？

可以。发货后，我们会通过电邮或 WhatsApp 发送跟踪编号。

产品与兼容性

怎么知道哪种电池适合我的设备？

查看设备电池仓内的标注，型号通常印在上面。如果仍不确定，可拍照发给我们的 WhatsApp 011-2358 8662，我们帮您确认型号。

电池是正品吗？

是的。Vinustore 所有产品均为正规渠道进货的正品，包括 Panasonic、Energizer、GP、Duracell 等知名品牌。

AA 和 AAA 电池可以互换吗？

不可以。两者尺寸不同，不可互换使用。强行替换会损坏设备或物理上无法装入。请始终根据设备电池仓标注进行购买。

CR2032 和 CR2025 有不同？

两者均为 3V 锁氟纽扣电池，直径同为 20mm，但 CR2032 厚度 3.2mm，CR2025 厚度 2.5mm。不可直接替换，请先确认设备手册或取出旧电池核对型号。

批发与大宗购

有批发价吗？

有！我们为大宗购提供特别报价。请通过 WhatsApp 011-2358 8662 或电邮 vinustore@gmail.com 联系我们获取报价。

Bahasa Malaysia

Pesanan & Penghantaran

Berapa lama masa penghantaran?

Pesanan dalam Semenanjung Malaysia biasanya tiba dalam 1–3 hari bekerja. Malaysia Timur (Sabah & Sarawak) mengambil masa 3–5 hari bekerja.

Adakah penghantaran percuma ditawarkan?

Ya! Penghantaran percuma tersedia untuk pesanan melebihi jumlah minimum. Semak banner promosi di laman utama kami untuk tawaran terkini.

Bolehkah saya jejaki pesanan saya?

Boleh. Setelah pesanan dihantar, anda akan menerima nombor penjejakan melalui e-mel atau WhatsApp.

Produk & Keserasian

Bagaimana saya tahu bateri mana yang sesuai untuk peranti saya?

Semak petak bateri peranti anda — nombor model biasanya tercetak di dalam. Jika masih tidak pasti, WhatsApp kami di 011-2358 8662 dengan foto peranti anda dan kami akan membantu mencari bateri yang betul.

Adakah bateri anda tulen / asli?

Ya. Semua bateri yang dijual oleh Vinustore adalah produk tulen 100% daripada pengedar yang sah. Kami menyimpan jenama terpercaya termasuk Panasonic, Energizer, GP, dan Duracell.

Bolehkah saya guna bateri AA sebagai ganti AAA (atau sebaliknya)?

Tidak. Bateri AA dan AAA mempunyai saiz yang berbeza dan tidak boleh ditukar ganti. Menggunakan saiz yang salah akan merosakkan peranti anda atau tidak akan muat. Sentiasa semak label petak peranti anda.

Borong & Pembelian Pukal

Adakah anda menawarkan harga borong atau pukal?

Ya! Kami menawarkan harga istimewa untuk pesanan pukal. Hubungi kami melalui WhatsApp di 011-2358 8662 atau e-mel vinustore@gmail.com untuk mendapatkan sebut harga khas.